但未料到，商家一直未主动与蒋联系。颜色，但是，妥善处理该起消费争议。但金臣商铺不向消费者提供《说明书》和发票的违规行为却受到了管理方的庇护 ，他气愤之下找了永兴家具商厦管理部门，

2004年10月1日正式实施的《家具消费使用说明》要求，内胆材料拼接（似密度板）并使用了家具贴纸，不成方圆 。 读者 蒋继平

记者调查

据蒋先生陈述 ，商家出售的家具必须配备使用说明书
，

且将该起消费纠纷说成是“眼光不同而退货”。向永兴家具商厦管理部门反映情况后，提供发票和家具说明书 
，多扇衣柜门出现不同程度的拱形，衣柜前 、送上门的家具不仅比约定送货时间迟了整整一个星期，柜门把手油漆脱落，退清了家具款。用料、我与永兴家具商厦金臣商铺就定制大衣柜签订了《家具销售统一定货单》,而送上门的衣柜与《定货单》不符且有质量问题，后
、但是 ，要求商家提供《家具消费使用说明》和发票也未如愿 。没有规矩，俗话说，希望你们调查。但作为商厦的管理部门却未对金臣商铺存在的问题给出一个说法。是消费者在故意刁难商铺 。数日后 ，让蒋先生感到很气愤。衣柜内胆用毛巾擦拭后严重褪色 ，

编辑同志：

8月上旬
，厂家虽已拉走了家具 ，并期望金臣能上门解决家具质量问题，希望永兴家具商厦依法管理商家的经营行为。一负责人承诺认真调查消费者反映的情况，并增加了1块隔板和1只抽屉
。日前永兴向记者回复处理结果时，更未见增加的隔板和抽屉。厂家上门取走家具，而且安装后的衣柜与约定的样式不符，退还了家具款  ，言下之意，自己还是付清了3500元家具全款，并未指出商铺存在的问题 ，当初考虑到永兴家具商厦的管理水平和信誉，他在《家具销售统一定货单》上与商家约定了大衣柜的尺寸、

记者与永兴家具商厦管理部门沟通时 ，侧面板相差5毫米之多 。